L'avenir des administrations locales en Europe
Etude - 2018
Fonctionnement de la collectivité
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Depuis plus de 10 ans, le Fonds pour l'insertion des personnes en situation de handicap dans la fonction publique (FIPHFP) conduit des actions destinées à faire évoluer les mentalités et les représentations du handicap pour faire du recrutement, de la présence et de la participation au travail des personnes en situation de handicap, une situation de droit commun. En appui de cette expertise, le fonds a émis le souhait de procéder à une évaluation de sa politique d'insertion des personnes handicapées dans la fonction publique à l'échelle nationale. Dans cette optique, une convention de partenariat public-public entre la ChaireOptima et le fonds a été nouée. La démarche d'évaluation vise à apporter au FIPHFP des éléments d'aide à la décision et à la Chaire Optima de construire une méthodologie de recherche permettant d'appréhender les effets de la mise en œuvre de cette politique, thématique pour laquelle la revue de littérature scientifique reste réduite.
Fonctionnement de la collectivité
Depuis plus de 10 ans, le Fonds pour l'insertion des personnes en situation de handicap dans la fonction publique (FIPHFP) conduit des actions destinées à faire évoluer les mentalités et les représentations du handicap pour faire du recrutement, de la présence et de la participation au travail des personnes en situation de handicap, une situation de droit commun. En appui de cette expertise, le fonds a émis le souhait de procéder à une évaluation de sa politique d'insertion des personnes handicapées dans la fonction publique à l'échelle nationale. Dans cette optique, une convention de partenariat public-public entre la ChaireOptima et le fonds a été nouée. La démarche d'évaluation vise à apporter au FIPHFP des éléments d'aide à la décision et à la Chaire Optima de construire une méthodologie de recherche permettant d'appréhender les effets de la mise en œuvre de cette politique, thématique pour laquelle la revue de littérature scientifique reste réduite.
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Orléans Métropole et la Mairie d'Orléans ont amélioré l'accès à l'information interne de leurs agents grâce à un « chatbot ». Un service interactif inédit, développé par Clevy, permettant de suppléer le service RH. Les deux collectivités travaillent ainsi à la mise en place de services innovants qui facilitent le quotidien des agents et améliorent la perception du service rendu. C'est ainsi qu'avec la start-up Clevy, les deux collectivités ont entrepris la création du chatbot O'RH, permettant de: - Simplifier le traitement des demandes récurrentes - Offrir un délai de réponse toujours plus satisfaisant - recencer l'activité de conseil d'agent RH sur les cas et situations nécessitant une expertise supérieure - Préserver la réactivité des agents en les déchargeant des sollicitations les plus fréquentes
Fonctionnement de la collectivité Ressources humaines
Orléans Métropole et la Mairie d'Orléans ont amélioré l'accès à l'information interne de leurs agents grâce à un « chatbot ». Un service interactif inédit, développé par Clevy, permettant de suppléer le service RH. Les deux collectivités travaillent ainsi à la mise en place de services innovants qui facilitent le quotidien des agents et améliorent la perception du service rendu. C'est ainsi qu'avec la start-up Clevy, les deux collectivités ont entrepris la création du chatbot O'RH, permettant de: - Simplifier le traitement des demandes récurrentes - Offrir un délai de réponse toujours plus satisfaisant - recencer l'activité de conseil d'agent RH sur les cas et situations nécessitant une expertise supérieure - Préserver la réactivité des agents en les déchargeant des sollicitations les plus fréquentes
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Cette étude présente et analyse l'état des finances des petites villes
Fonctionnement de la collectivité Finances / fiscalité
L’utilisation de la méthode design au sein des politiques publiques doit permettre de modifier l’ordre des choses et la façon traditionnelle de fabrique de l’action publique de manière plutôt descendante. Le design doit ainsi permettre d’innover, mais aussi de repenser les lieux, les services ou les projets publics à travers des collaborations entre les acteurs privés et publics favorisant une forme de créativité collective. Pour en savoir plus, cliquez sur la pièce jointe.
Fonctionnement de la collectivité
L’utilisation de la méthode design au sein des politiques publiques doit permettre de modifier l’ordre des choses et la façon traditionnelle de fabrique de l’action publique de manière plutôt descendante. Le design doit ainsi permettre d’innover, mais aussi de repenser les lieux, les services ou les projets publics à travers des collaborations entre les acteurs privés et publics favorisant une forme de créativité collective. Pour en savoir plus, cliquez sur la pièce jointe.
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