Les griots ou le média humain
Pratique locale - 2018
Fonctionnement de la collectivité
Marketing / communication
Technique
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Création d'une véritable « startup territoriale », appelée Direction de l'Attractivité, du Développement et de l'Innovation (DADI), qui intervient tant en interne en support à l'ensemble de l'organisation, qu'en externe dans la relation avec tous les partenaires de la collectivité, institutionnels ou privés. L'objectif est de déployer l’innovation organisationnelle (inspirée de la démarche BSC Balanced ScoreCard ou tableaux de bord prospectifs) pour renforcer la performance mais aussi la qualité de vie au travail.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
Création d'une véritable « startup territoriale », appelée Direction de l'Attractivité, du Développement et de l'Innovation (DADI), qui intervient tant en interne en support à l'ensemble de l'organisation, qu'en externe dans la relation avec tous les partenaires de la collectivité, institutionnels ou privés. L'objectif est de déployer l’innovation organisationnelle (inspirée de la démarche BSC Balanced ScoreCard ou tableaux de bord prospectifs) pour renforcer la performance mais aussi la qualité de vie au travail.
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L'innovation porte sur la manière dont est produit le service. L’innovation dans les processus de l’organisation signifie plusieurs choses : Il faut savoir faire autrement qu’avant de manière plus satisfaisante mais également mettre en place de nouveaux éléments techniques dans le processus productif et enfin faire autrement pour savoir faire d’autres choses.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
L'innovation porte sur la manière dont est produit le service. L’innovation dans les processus de l’organisation signifie plusieurs choses : Il faut savoir faire autrement qu’avant de manière plus satisfaisante mais également mettre en place de nouveaux éléments techniques dans le processus productif et enfin faire autrement pour savoir faire d’autres choses.
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Pour les collectivités comme pour les entreprises qui travaillent avec des établissements publics, la dématérialisation des factures se généralise, suivant un calendrier bien précis. Cette nouvelle méthodologie de travail peut engendrer difficultés et inquiétudes pour les fournisseurs. Pour y répondre, la communauté d’agglomération Seine-Eure a déployé un dispositif d’accompagnement particulièrement poussé. Pour répondre aux interrogations ou inquiétudes des fournisseurs, la collectivité a mis en place une adresse e-mail et un numéro de téléphone, mais également des déplacements ainsi qu'une connexion à distance aux ordinateurs pour résoudre rapidement une situation bloquée.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
Pour les collectivités comme pour les entreprises qui travaillent avec des établissements publics, la dématérialisation des factures se généralise, suivant un calendrier bien précis. Cette nouvelle méthodologie de travail peut engendrer difficultés et inquiétudes pour les fournisseurs. Pour y répondre, la communauté d’agglomération Seine-Eure a déployé un dispositif d’accompagnement particulièrement poussé. Pour répondre aux interrogations ou inquiétudes des fournisseurs, la collectivité a mis en place une adresse e-mail et un numéro de téléphone, mais également des déplacements ainsi qu'une connexion à distance aux ordinateurs pour résoudre rapidement une situation bloquée.
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Pour faire face aux fortes évolutions de ces dernières années, l’établissement a lancé une démarche inédite en élaborant un Projet d’Administration Partagé en 2018. De nombreux temps d’échanges et de réflexions se sont succédé pour aboutir à un projet co-construit avec les agents. Dans ce cadre, les agents ont exprimé de fortes attentes en matière de ressources humaines. Ils souhaitent disposer de toute l’information RH les concernant, connaitre précisément les dispositifs dont ils peuvent bénéficier, être conseillés quant à leur situation particulière dans tous les domaines : carrière, paie, mobilité, formation, repositionnement,... La direction des ressources humaines doit se structurer afin de permettre à chaque agent d’accéder facilement, rapidement et efficacement à l’ensemble des prestations à leur disposition. Le projet consiste en la création d’un parcours partant des attentes des agents, l’expression des besoins conditionnant l’organisation future de la DRH. L’objectif est la satisfaction de l’usager de la DRH. - Mettre en place une démarche de design thinking auprès des usagers RH en utilisant un mode de concertation innovant - Définir les process concernés ...
Fonctionnement de la collectivité Ressources humaines
Pour faire face aux fortes évolutions de ces dernières années, l’établissement a lancé une démarche inédite en élaborant un Projet d’Administration Partagé en 2018. De nombreux temps d’échanges et de réflexions se sont succédé pour aboutir à un projet co-construit avec les agents. Dans ce cadre, les agents ont exprimé de fortes attentes en matière de ressources humaines. Ils souhaitent disposer de toute l’information RH les concernant, connaitre précisément les dispositifs dont ils peuvent bénéficier, être conseillés quant à leur situation particulière dans tous les domaines : carrière, paie, mobilité, formation, repositionnement,... La direction des ressources humaines doit se structurer afin de permettre à chaque agent d’accéder facilement, rapidement et efficacement à l’ensemble des prestations à leur disposition. Le projet consiste en la création d’un parcours partant des attentes des agents, l’expression des besoins conditionnant l’organisation future de la DRH. L’objectif est la satisfaction de l’usager de la DRH. - Mettre en place une démarche de design thinking auprès des usagers RH en utilisant un mode de concertation innovant - Définir les process concernés ...
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