Le design de service au cœur de l’élaboration d’une politique publique Exemple d’une stratégie départementale d’insertion des allocataires du revenu de solidarité active

Pratique locale - 2016

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Le design de service au cœur de l’élaboration d’une politique publique Exemple d’une stratégie départementale d’insertion des allocataires du revenu de solidarité active

account_balanceNom de la collectivité : Essonne (Conseil Départemental)
workType de collectivité : Conseil Départemental
flagRégion : Ile-de-France
location_cityDépartement : Essonne
insert_drive_fileType d'innovation : Pratique locale
todayAnnée : 2016

Description

Le plan départemental d’insertion du département de l’Essonne a fait l’objet, au cours des années 2015-2016, d’un important travail de conception. Ce schéma cadre a vocation à définir les axes de développement de la politique d’insertion, sociale comme professionnelle, en direction des allocataires du département. L’Essonne a fait reposer une partie de sa réflexion sur une démarche de design de service, habituellement utilisé pour agir de façon opérationnelle sur les outils au service des usagers (un outil numérique, une salle d’accueil…) plutôt que dans une phase de conception d’une politique publique. L’ambition de la démarche a donc reposé sur la participation centrale de l’ensemble des parties prenantes de cette politique publique (allocataires, professionnels, partenaires institutionnels) afin de dégager des pistes d’amélioration de l’accessibilité et de la lisibilité de l’action publique.

Politique(s) publique(s) concernée(s)

Fonctionnement de la collectivité
Vie locale
Démocratie participative et vie citoyenne
Social et sanitaire

Forme d'innovation

Technique

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Chalon-sur-Saône 
Commune 
Fonctionnement de la collectivité Ressources humaines 
1996

RELAIS SÉCURITÉ

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Poissy 
Commune 
Fonctionnement de la collectivité Ressources humaines 
2017

Le management par le sport

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David CARASSUS 
Université/Ecole 
Fonctionnement de la collectivité Finances / fiscalité 

Les solutions pour moins dépenser

Les collectivités ont besoin de trouver des solutions pour faire baisser leurs dépenses. Face à ce défi, les chercheurs de la chaire Optima ont défini deux voies possibles : le contrôle des dépenses ou la logique de pilotage. Une enquête menée auprès des collectivités montre qu'elles optent, pour l’instant, pour une démarche de contrôle.

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Changer le management plutôt que manager le changement ! ...

Faire évoluer le management public à travers l’expérimentation de projets valorisant la créativité des agents, leur participation et leur responsabilisation. Le LAB06, créé en 2015, propose de nouvelles méthodologies, un accompagnement de la réingénierie des processus, une veille sur l’innovation et des actions de sensibilisation sur les enjeux du numérique notamment ; il coordonne la démarche à travers 4 actions. 

Alpes-Maritimes 
Conseil Départemental 
Fonctionnement de la collectivité Ressources humaines 
2017

Changer le management plutôt que manager le changement !

Faire évoluer le management public à travers l’expérimentation de projets valorisant la créativité des agents, leur participation et leur responsabilisation. Le LAB06, créé en 2015, propose de nouvelles méthodologies, un accompagnement de la réingénierie des processus, une veille sur l’innovation et des actions de sensibilisation sur les enjeux du numérique notamment ; il coordonne la démarche à travers 4 actions.

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