La gestion des connaissances : quelle définition ? quels enjeux pour les collectivités territoriales ?
Etude - 2019
Fonctionnement de la collectivité
Technique
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Le Conseil départemental des Pyrénées-Atlantiques s’est engagé dans une démarche d’ouverture des données publiques. La collectivité souhaite en effet faciliter et renforcer la relation entre la collectivité et les usagers, mais aussi encourager et soutenir l’innovation. Elle met ainsi à disposition des données brutes, produites ou détenues par les services départementaux dans le cadre de leurs missions de services publics. Le département a opté pour la solution clé en main d’une start-up parisienne, Open Data Soft. Elle nous propose en effet une plateforme entièrement personnalisable, qui offre des possibilités variées en matière de visualisation de données.
Fonctionnement de la collectivité Systèmes d'information
Le Conseil départemental des Pyrénées-Atlantiques s’est engagé dans une démarche d’ouverture des données publiques. La collectivité souhaite en effet faciliter et renforcer la relation entre la collectivité et les usagers, mais aussi encourager et soutenir l’innovation. Elle met ainsi à disposition des données brutes, produites ou détenues par les services départementaux dans le cadre de leurs missions de services publics. Le département a opté pour la solution clé en main d’une start-up parisienne, Open Data Soft. Elle nous propose en effet une plateforme entièrement personnalisable, qui offre des possibilités variées en matière de visualisation de données.
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Guichet unique pour l’accueil physique et téléphonique, ainsi que pour le courrier papier, électronique et les SMS, IRIS (information, réception des isséens) s’appuie sur une solution logicielle de GRC (gestion de la relation citoyen). Les fiches « citoyen » qui centralisent les demandes sont partagées par tous les services municipaux
Fonctionnement de la collectivité Systèmes d'information
Guichet unique pour l’accueil physique et téléphonique, ainsi que pour le courrier papier, électronique et les SMS, IRIS (information, réception des isséens) s’appuie sur une solution logicielle de GRC (gestion de la relation citoyen). Les fiches « citoyen » qui centralisent les demandes sont partagées par tous les services municipaux
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La chaire Optima mène en ce moment une étude afin de dresser un état des lieux de la commande publique et de proposer des pistes pour améliorer la performance des achats. Pour contribuer à cette étude, les collectivités peuvent répondre au questionnaire des chercheurs.
Fonctionnement de la collectivité Achats / marchés
Le personnel est appelé à prendre la parole afin de donner vie au projet des élus. En effet, les agents de Caen ont été invités à faire part de leurs idées dans le cadre d’un projet d’administration
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation
