ENCHÈRES
Pratique locale - 2009
Fonctionnement de la collectivité
Finances / fiscalité
Service
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La ville, qui emploie 1400 agents, a défini 13 secteurs. Par une réunion bimensuelle, elle y assure une veille permanente en responsabilisant les agents municipaux des différents services qui interviennent sur le quartier et en leur donnant la parole. Ils font remonter les informations et peuvent suggérer les moyens pour faire progresser les services et améliorer la satisfaction des usagers.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
La ville, qui emploie 1400 agents, a défini 13 secteurs. Par une réunion bimensuelle, elle y assure une veille permanente en responsabilisant les agents municipaux des différents services qui interviennent sur le quartier et en leur donnant la parole. Ils font remonter les informations et peuvent suggérer les moyens pour faire progresser les services et améliorer la satisfaction des usagers.
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Pour accompagner les changements, passage à l’euro et transfert de compétences vers le SDIS, des campagnes de communication interne qui utilisent supports écrits, formation et rencontres conviviales.
Fonctionnement de la collectivité Marketing / communication
La Glob' mise en place par la ville de Bordeaux est une démarche globale de performance qui mobilise l'ensemble des acteurs (élus, services, managers, agents) afin qu'ils travaillent en mode projet, de manière transversale. Un proiet a double finalités : la transparence et la performance.
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation
La Glob' mise en place par la ville de Bordeaux est une démarche globale de performance qui mobilise l'ensemble des acteurs (élus, services, managers, agents) afin qu'ils travaillent en mode projet, de manière transversale. Un proiet a double finalités : la transparence et la performance.
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Depuis le début des années 80, les mouvements de décentralisation menés par l’Etat en direction des collectivités locales a engendré une croissance des compétences pour ces dernières. Mais la baisse des dotations de l’Etat et les difficultés budgétaires les incitent à mutualiser – ou plus rarement fusionner – leurs moyens. Alors, solution ou problème ?
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
Depuis le début des années 80, les mouvements de décentralisation menés par l’Etat en direction des collectivités locales a engendré une croissance des compétences pour ces dernières. Mais la baisse des dotations de l’Etat et les difficultés budgétaires les incitent à mutualiser – ou plus rarement fusionner – leurs moyens. Alors, solution ou problème ?
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