CAMPUS
Pratique locale - 2009
Fonctionnement de la collectivité
Ressources humaines
Service
Une erreur s'est glissée dans cette fiche ? Signalez-le en nous contactant.
Réduction de moitié du nombre de régions et suppression des conseils départementaux : le « big bang territorial », annoncé par le Premier ministre, Manuel Valls, soulève de nombreuses questions au sein des collectivites locales. Parmi celles-ci : comment assurer la même qualite de service aux administrés dans un contexte de ressources contraintes? Une équation difficile a laquelle le « lean management » peut apporter des réponses pertinentes.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
Réduction de moitié du nombre de régions et suppression des conseils départementaux : le « big bang territorial », annoncé par le Premier ministre, Manuel Valls, soulève de nombreuses questions au sein des collectivites locales. Parmi celles-ci : comment assurer la même qualite de service aux administrés dans un contexte de ressources contraintes? Une équation difficile a laquelle le « lean management » peut apporter des réponses pertinentes.
clear lockLire
Les démarches locales de performance impactent-elles les actions locales : sont-elles des objets « cosmétiques » ou impactent- elles les pratiques organisationnelles et politiques locales ? Quelle est la capacité des démarches locales de performance à générer des apprentissages organisationnels ? Quelle est l’influence des démarches locales de performance sur les interactions entre contrôle et apprentissage organisationnel ?
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation
Les démarches locales de performance impactent-elles les actions locales : sont-elles des objets « cosmétiques » ou impactent- elles les pratiques organisationnelles et politiques locales ? Quelle est la capacité des démarches locales de performance à générer des apprentissages organisationnels ? Quelle est l’influence des démarches locales de performance sur les interactions entre contrôle et apprentissage organisationnel ?
clear lockLire 
Elise, conseillère virtuelle, offre son assistance en ligne pour effectuer facilement des démarches administratives à distance. L’assistance intervient uniquement si l’internaute le décide. Celui-ci jouit d’une grande liberté dans l’activation du dispositif et peut, s’il le souhaite, le suspendre ou l’interrompre à tout moment. Les informations verbales fournies par Élise sont enrichies de démonstrations gestuelles.
Fonctionnement de la collectivité Marketing / communication
Elise, conseillère virtuelle, offre son assistance en ligne pour effectuer facilement des démarches administratives à distance. L’assistance intervient uniquement si l’internaute le décide. Celui-ci jouit d’une grande liberté dans l’activation du dispositif et peut, s’il le souhaite, le suspendre ou l’interrompre à tout moment. Les informations verbales fournies par Élise sont enrichies de démonstrations gestuelles.
clear Lire
Le code général des collectivités territoriales (CGCT) ne comporte pas de définition juridique des mutualisations. La mutualisation consiste en la mise en commun de moyens entre différentes structures.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
