QUALITÉ DES SERVICES

Pratique locale - 2000

Fiche n°133 Partager cette fiche :

QUALITÉ DES SERVICES

account_balanceNom de la collectivité : Élancourt (Commune)
workType de collectivité : Commune
flagRégion : Ile-de-France
location_cityDépartement : Yvelines
insert_drive_fileType d'innovation : Pratique locale
todayAnnée : 2000
labelMots-clés :

Description

80% des prestataires de services (commerçants, artisans, services municipaux et autres) ont adhéré à la Charte de qualité d’Elancourt qui comporte des engagements obligatoires et des engagements spécifiques. Ils se soumettent chaque année à une évaluation au moyen d’une enquête de satisfaction. Un diplôme est remis aux meilleurs.

Politique(s) publique(s) concernée(s)

Fonctionnement de la collectivité
Stratégie et évaluation
Economie
Commerce et artisanat

Forme d'innovation

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Observatoire TERRITORIA

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Récompenses :
TERRITORIA DEVELOPPEMENT LOCAL

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L’évaluation de la politique d’insertion professionnell...

Depuis plus de 10 ans, le Fonds pour l'insertion des personnes en situation de handicap dans la fonction publique (FIPHFP) conduit des actions destinées à faire évoluer les mentalités et les représentations du handicap pour faire du recrutement, de la présence et de la participation au travail des personnes en situation de handicap, une situation de droit commun. En appui de cette expertise, le fonds a émis le souhait de procéder à une évaluation de sa politique d'insertion des personnes handicapées dans la fonction publique à l'échelle nationale. Dans cette optique, une convention de partenariat public-public entre la ChaireOptima et le fonds a été nouée. La démarche d'évaluation vise à apporter au FIPHFP des éléments d'aide à la décision et à la Chaire Optima de construire une méthodologie de recherche permettant d'appréhender les effets de la mise en œuvre de cette politique, thématique pour laquelle la revue de littérature scientifique reste réduite.  

FIPHFP Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la fonction publique 
Autre organisme public 
Fonctionnement de la collectivité  
2018

L’évaluation de la politique d’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap dans la fonction publique

Depuis plus de 10 ans, le Fonds pour l'insertion des personnes en situation de handicap dans la fonction publique (FIPHFP) conduit des actions destinées à faire évoluer les mentalités et les représentations du handicap pour faire du recrutement, de la présence et de la participation au travail des personnes en situation de handicap, une situation de droit commun. En appui de cette expertise, le fonds a émis le souhait de procéder à une évaluation de sa politique d'insertion des personnes handicapées dans la fonction publique à l'échelle nationale. Dans cette optique, une convention de partenariat public-public entre la ChaireOptima et le fonds a été nouée. La démarche d'évaluation vise à apporter au FIPHFP des éléments d'aide à la décision et à la Chaire Optima de construire une méthodologie de recherche permettant d'appréhender les effets de la mise en œuvre de cette politique, thématique pour laquelle la revue de littérature scientifique reste réduite.

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Le projet stratégique d’une collectivité permet à celle-ci d’optimiser sa gestion budgétaire en définissant ses priorités, ses objectifs et en les suivant dans le temps. Les chercheurs de la chaire Optima ont étudié l’élaboration et le pilotage de cette stratégie. 

David CARASSUS  
Université/Ecole 
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation 

Les enjeux d'un projet stratégique réussi

Le projet stratégique d’une collectivité permet à celle-ci d’optimiser sa gestion budgétaire en définissant ses priorités, ses objectifs et en les suivant dans le temps. Les chercheurs de la chaire Optima ont étudié l’élaboration et le pilotage de cette stratégie.

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Les villes de France conservent leurs charges de centralité, sans disposer de la richesse fiscale par habitant que l’on rencontre dans des métropoles plus importantes. Afin de retrouver de réelles capacités décisionnelles et maintenir un investissement local, les propositions de cette étude sont l’expression des maires des villes de France et des présidents de leurs intercommunalités pour « Faire mieux avec moins » 

Villes de France 
Association 
Fonctionnement de la collectivité Finances / fiscalité 

Faire mieux avec moins

Les villes de France conservent leurs charges de centralité, sans disposer de la richesse fiscale par habitant que l’on rencontre dans des métropoles plus importantes. Afin de retrouver de réelles capacités décisionnelles et maintenir un investissement local, les propositions de cette étude sont l’expression des maires des villes de France et des présidents de leurs intercommunalités pour « Faire mieux avec moins »

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Depuis 2 ans, tout arcachonnais peut s’inscrire gratuitement au Télmail pour recevoir par SMS et/ou par mail les informations qui le concernent directement. 1300 abonnés à ce service qui propose 3 rubriques : Culture/Animations, Informations pratiques, Alerte météo, et un Télmail spécial et temporaire concernant les travaux du Cœur de Ville (150 abonnés). 

Arcachon 
Commune 
Fonctionnement de la collectivité Marketing / communication 
2011

TELMAIL

Depuis 2 ans, tout arcachonnais peut s’inscrire gratuitement au Télmail pour recevoir par SMS et/ou par mail les informations qui le concernent directement. 1300 abonnés à ce service qui propose 3 rubriques : Culture/Animations, Informations pratiques, Alerte météo, et un Télmail spécial et temporaire concernant les travaux du Cœur de Ville (150 abonnés).

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