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Pratique locale - 2017
Fonctionnement de la collectivité
Marketing / communication
Service
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Mazars a réalisé une enquête avec Opinion Way afin d’apporter un éclairage sur la perception qu’ont les Français de la transformeation des services publics, leurs usages, leur relation et leurs attentes. 4 points sur cette étude jointe : 1- Les Français sont satisfaits des services publics et leur font confiance; 2- Les nuances de la transformation et des usages des services publics ; 3- Le paradoxe entre digitalisation et humanisation des services publics ; 4- Et demain? Les attentes des français envers leurs services publics.
Fonctionnement de la collectivité
Mazars a réalisé une enquête avec Opinion Way afin d’apporter un éclairage sur la perception qu’ont les Français de la transformeation des services publics, leurs usages, leur relation et leurs attentes. 4 points sur cette étude jointe : 1- Les Français sont satisfaits des services publics et leur font confiance; 2- Les nuances de la transformation et des usages des services publics ; 3- Le paradoxe entre digitalisation et humanisation des services publics ; 4- Et demain? Les attentes des français envers leurs services publics.
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Une comédie intitulée : "Bien Fabien", écrite et interprétée par des agents de la collectivité, informe des enjeux et des avancées de l'important chantier qu'est l'évolution institutionnelle
Fonctionnement de la collectivité Marketing / communication
Une seule et même carte permet de se déplacer en tramway, d’emprunter des documents à la bibliothèque, d’accéder aux piscines et à la patinoire, de louer une voiture ou un vélo en libreservice, etc… Son originalité est la compatibilité entre l’accès aux services municipaux et le réseau public de transports doux et en commun.
Fonctionnement de la collectivité Systèmes d'information
Une seule et même carte permet de se déplacer en tramway, d’emprunter des documents à la bibliothèque, d’accéder aux piscines et à la patinoire, de louer une voiture ou un vélo en libreservice, etc… Son originalité est la compatibilité entre l’accès aux services municipaux et le réseau public de transports doux et en commun.
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Depuis deux décennies, on a pu observer dans la plupart des pays un désenchantement graduel à l’égard de la démocratie représentative et une forte baisse de la confiance envers les élus. Mais dans le même temps, les formes de participation non conventionnelles se multiplient, [...] Il s’agit donc moins d’un déclin de l’intérêt des citoyens à l’endroit des politiques que d’une mutation de la citoyenneté.
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation
Depuis deux décennies, on a pu observer dans la plupart des pays un désenchantement graduel à l’égard de la démocratie représentative et une forte baisse de la confiance envers les élus. Mais dans le même temps, les formes de participation non conventionnelles se multiplient, [...] Il s’agit donc moins d’un déclin de l’intérêt des citoyens à l’endroit des politiques que d’une mutation de la citoyenneté.
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