Relais Services Publics

Pratique locale - 2017

Fiche n°2245 Partager cette fiche :

Relais Services Publics

account_balanceNom de la collectivité : Communauté d’Agglomération de l’Espace Sud Martinique (Communauté d'Agglomération)
workType de collectivité : Communauté d'Agglomération
flagRégion : Martinique
location_cityDépartement :
insert_drive_fileType d'innovation : Pratique locale
todayAnnée : 2017

Description

Pour les Usagers du Sud, PLUS rapproche les services du public grâce à l'e-administration et l'accès à internet en très haut débit. Il propose une offre de services en ligne et un accompagnement des usagers à l'appropriation des outils et des technologies numériques.

Politique(s) publique(s) concernée(s)

Fonctionnement de la collectivité
Process / qualité

Forme d'innovation

Technologique / numérique
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Observatoire TERRITORIA

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Récompenses :
Territoria Argent

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Le pilotage de la performance des collectivités locales : ...

Quelles convergences entre la sphère publique et privée en matière de gestion de la performance Quels sont les modalités et outils des démarches locales de performance ? Quelles sont les caractéristiques des démarches locales de performance contingentes au secteur public ? Quelles sont les caractéristiques universelles des démarches locales de performance ? 

David CARASSUS 
Université/Ecole 
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation 

Le pilotage de la performance des collectivités locales : quelles convergences entre la sphère publique et la sphère privée ?

Quelles convergences entre la sphère publique et privée en matière de gestion de la performance Quels sont les modalités et outils des démarches locales de performance ? Quelles sont les caractéristiques des démarches locales de performance contingentes au secteur public ? Quelles sont les caractéristiques universelles des démarches locales de performance ?

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Démarches locales de performance : pratiques et enjeux...

Principes consacrés par la LOLF, le rôle précurseur des collectivités locales. La LOLF inspire de nombreuses collectivités locales souhaitant moderniser leur gestion. Il ressort des expérimentations en cours que ces collectivités adoptent, à partir de principes communs de gestion orientée vers les résultats, des organisations très différentes les unes des autres en raison de leurs spécificités. Il est préférable d’accompagner ces expérimentations plutôt que de tenter de les formater dans un moule commun qui découragerait leurs promoteurs. Une « LOLF locale » serait donc inopportune. 

Association des Communautés Urbaines de France 
Association 
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité 

Démarches locales de performance : pratiques et enjeux

Principes consacrés par la LOLF, le rôle précurseur des collectivités locales. La LOLF inspire de nombreuses collectivités locales souhaitant moderniser leur gestion. Il ressort des expérimentations en cours que ces collectivités adoptent, à partir de principes communs de gestion orientée vers les résultats, des organisations très différentes les unes des autres en raison de leurs spécificités. Il est préférable d’accompagner ces expérimentations plutôt que de tenter de les formater dans un moule commun qui découragerait leurs promoteurs. Une « LOLF locale » serait donc inopportune.

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Des bâtiments publics réquisitionnés pour accueillir les ...

Piloté par le Lab Zéro, un laboratoire d’innovation publique financé par l’État et coordonné par la préfecture de région, ce projet ambitionne de révolutionner l’accueil des 12 000 SDF de la ville en remplaçant l’hébergement d’urgence par un logement durable. La structure a ainsi déjà mis à disposition un bâtiment public vide, la résidence Bernard-du-bois, située dans le centre de Marseille. La structure projette d'y héberger entre 80 et 120 personnes, mais aussi d'y louer des espaces à des entreprises et confier à une association un restaurant accessible à tous. Le Lab Zéro s'est fixé un objectif de "zéro SDF" d'ici 10 ans. Pour l'atteindre, la structure veut mettre à disposition rapidement d'autres bâtiments publics, en prouvant que ces occupations temporaires sont doublement bénéfiques: elles génèrent une économie locale et sont rentables pour l'Etat, qui dépense 150 000 euros par an par bâtiment en moyenne pour entretenir un patrimoine immobilier vide qui se dégrade.  

Marseille 
Commune 
Fonctionnement de la collectivité Patrimoine / bâtiments 

Des bâtiments publics réquisitionnés pour accueillir les SDF

Piloté par le Lab Zéro, un laboratoire d’innovation publique financé par l’État et coordonné par la préfecture de région, ce projet ambitionne de révolutionner l’accueil des 12 000 SDF de la ville en remplaçant l’hébergement d’urgence par un logement durable. La structure a ainsi déjà mis à disposition un bâtiment public vide, la résidence Bernard-du-bois, située dans le centre de Marseille. La structure projette d'y héberger entre 80 et 120 personnes, mais aussi d'y louer des espaces à des entreprises et confier à une association un restaurant accessible à tous. Le Lab Zéro s'est fixé un objectif de "zéro SDF" d'ici 10 ans. Pour l'atteindre, la structure veut mettre à disposition rapidement d'autres bâtiments publics, en prouvant que ces occupations temporaires sont doublement bénéfiques: elles génèrent une économie locale et sont rentables pour l'Etat, qui dépense 150 000 euros par an par bâtiment en moyenne pour entretenir un patrimoine immobilier vide qui se dégrade.

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LES CONTRATS "INNOVATION-PERFORMANCE"...

Douze contrats « Innovation et Performance » regroupant 178 actions ont été rédigés. Chaque contrat intégrait l’ensemble des propositions d’actions, les délais de mise en oeuvre, les moyens alloués et les responsabilités. Les contrats ont été signés par le responsable du contrat, le référent de l’équipe de la Direction Générale et le Directeur Général des Services en mai 2012. 

Aix-en-Provence 
Commune 
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité 
2013

LES CONTRATS "INNOVATION-PERFORMANCE"

Douze contrats « Innovation et Performance » regroupant 178 actions ont été rédigés. Chaque contrat intégrait l’ensemble des propositions d’actions, les délais de mise en oeuvre, les moyens alloués et les responsabilités. Les contrats ont été signés par le responsable du contrat, le référent de l’équipe de la Direction Générale et le Directeur Général des Services en mai 2012.

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