Facture électronique : l'accompagnement clé de la réussite

Pratique locale - 2019

Fiche n°2260 Partager cette fiche :

Facture électronique : l'accompagnement clé de la réussite

account_balanceNom de la collectivité : Communauté d'agglomération Seine-Eure (Communauté d'Agglomération)
workType de collectivité : Communauté d'Agglomération
flagRégion : Normandie
location_cityDépartement : Eure
insert_drive_fileType d'innovation : Pratique locale
todayAnnée : 2019

Description

Pour les collectivités comme pour les entreprises qui travaillent avec des établissements publics, la dématérialisation des factures se généralise, suivant un calendrier bien précis. Cette nouvelle méthodologie de travail peut engendrer difficultés et inquiétudes pour les fournisseurs. Pour y répondre, la communauté d’agglomération Seine-Eure a déployé un dispositif d’accompagnement particulièrement poussé. Pour répondre aux interrogations ou inquiétudes des fournisseurs, la collectivité a mis en place une adresse e-mail et un numéro de téléphone, mais également des déplacements ainsi qu'une connexion à distance aux ordinateurs pour résoudre rapidement une situation bloquée.

Politique(s) publique(s) concernée(s)

Fonctionnement de la collectivité
Process / qualité
Fonctionnement de la collectivité
Systèmes d'information

Forme d'innovation

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ID Efficience Teritoria

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Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation 
2009

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Commune 
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