Le management de l’innovation : quels outils et écosystèmes pour innover en collectivité locale ?
Etude - 2019
Fonctionnement de la collectivité
Stratégie et évaluation
Technique
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L'importance du sujet traité dans ce mémoire rend ce dernier porteur d'une grande ambition : améliorer la performance des services d'incendie et de secours au travers d'un «management public par la qualité». Le cadre d'auto-évaluation de la fonction publique (CAF), modèle européen de management adapté au service public, est une approche s'appuyant sur les valeurs du service public définies par les membres de l'Union Européenne. Il permet de responsabiliser chacun dans l'ensemble de la collectivité, d'identifier les axes de progression mais aussi il encourage l'apprentissage par l'échange d'expériences. Reposant également sur une démarche sociétale, ce référentiel vise à satisfaire au mieux les citoyens-contribuables, les personnels, les élus-décideurs ainsi que les exigences environnementales. Toutefois , la complexité de la problématique étudiée invite également, dans une approche globale, à ne pas négliger la place de l'homme au sein de nos organisations.
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation
L'importance du sujet traité dans ce mémoire rend ce dernier porteur d'une grande ambition : améliorer la performance des services d'incendie et de secours au travers d'un «management public par la qualité». Le cadre d'auto-évaluation de la fonction publique (CAF), modèle européen de management adapté au service public, est une approche s'appuyant sur les valeurs du service public définies par les membres de l'Union Européenne. Il permet de responsabiliser chacun dans l'ensemble de la collectivité, d'identifier les axes de progression mais aussi il encourage l'apprentissage par l'échange d'expériences. Reposant également sur une démarche sociétale, ce référentiel vise à satisfaire au mieux les citoyens-contribuables, les personnels, les élus-décideurs ainsi que les exigences environnementales. Toutefois , la complexité de la problématique étudiée invite également, dans une approche globale, à ne pas négliger la place de l'homme au sein de nos organisations.
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Le knowledge management local est la gestion coordonnée, organisationnelle et opérationnelle de l’ensemble des informations, connaissances et savoir-faire des acteurs d’une collectivité locale. Il a pour but de créer de la valeur, d’abord informationnelle, puis stratégique, pour répondre aux objectifs de la collectivité qui le met en place. Le management de la connaissance puise ses origines dans les principes de l’organisation apprenante et de l’approche systémique, se nourrissant des progrès technologiques. Il s’appuie ainsi sur un processus de valorisation transformant les données en information, et l’information en connaissance, cette dernière donnant à la fois du sens aux actions de la collectivité, mais aussi aux acteurs en tant qu’aide à la décision.
Fonctionnement de la collectivité
Le knowledge management local est la gestion coordonnée, organisationnelle et opérationnelle de l’ensemble des informations, connaissances et savoir-faire des acteurs d’une collectivité locale. Il a pour but de créer de la valeur, d’abord informationnelle, puis stratégique, pour répondre aux objectifs de la collectivité qui le met en place. Le management de la connaissance puise ses origines dans les principes de l’organisation apprenante et de l’approche systémique, se nourrissant des progrès technologiques. Il s’appuie ainsi sur un processus de valorisation transformant les données en information, et l’information en connaissance, cette dernière donnant à la fois du sens aux actions de la collectivité, mais aussi aux acteurs en tant qu’aide à la décision.
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Face à des clients de plus en plus exigeant en termes de qualité de vie, d’environnement et de services, les propriétaires de parc immobilier sont contraints à investir, parfois massivement, afin de préserver les marges de manœuvre futures. Ces investissements nécessitent des ressources, dont il faut pouvoir projeter la pérennité dans le temps. L’élaboration d’un PMT financier à l’appui d’un PSP multidimensionnel permet de faire les choix judicieux qui s’imposent
Fonctionnement de la collectivité Patrimoine / bâtiments
Face à des clients de plus en plus exigeant en termes de qualité de vie, d’environnement et de services, les propriétaires de parc immobilier sont contraints à investir, parfois massivement, afin de préserver les marges de manœuvre futures. Ces investissements nécessitent des ressources, dont il faut pouvoir projeter la pérennité dans le temps. L’élaboration d’un PMT financier à l’appui d’un PSP multidimensionnel permet de faire les choix judicieux qui s’imposent
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Depuis 2010 et l’inscription au Patrimoine Mondial, Albi (1,3 millions de visiteurs) organise les « Etats Généraux Albigeois » (plus de 1500 participants) pour imaginer le rayonnement du territoire, en présence de grands témoins apportant leur expertise. Y sont nés la marque « Albi, la Cité épiscopale » et le Réseau des ambassadeurs (718 institutions, entreprises, associations, commerçants, professionnels du tourisme, artistes, auteurs, éditeurs, personnalités, particuliers) volontaires pour proposer des initiatives et les prendre en charge.
Fonctionnement de la collectivité Marketing / communication
Depuis 2010 et l’inscription au Patrimoine Mondial, Albi (1,3 millions de visiteurs) organise les « Etats Généraux Albigeois » (plus de 1500 participants) pour imaginer le rayonnement du territoire, en présence de grands témoins apportant leur expertise. Y sont nés la marque « Albi, la Cité épiscopale » et le Réseau des ambassadeurs (718 institutions, entreprises, associations, commerçants, professionnels du tourisme, artistes, auteurs, éditeurs, personnalités, particuliers) volontaires pour proposer des initiatives et les prendre en charge.
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