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Pratique locale - 2012
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La fourniture de services publics au niveau local implique la mobilisation de ressources financières considérables et qui ont tendance à augmenter pour emboîter le pas à la demande de services. Celle-ci s'élargit: quantitativement d'abord, car des besoins nouveaux surgissent, d'autres assument une plus grande importance et le nombre des usagers s'accroît; qualitativement aussi, car une amélioration de l'offre est souhaitée par les usagers autant que sa diversification.
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation
La fourniture de services publics au niveau local implique la mobilisation de ressources financières considérables et qui ont tendance à augmenter pour emboîter le pas à la demande de services. Celle-ci s'élargit: quantitativement d'abord, car des besoins nouveaux surgissent, d'autres assument une plus grande importance et le nombre des usagers s'accroît; qualitativement aussi, car une amélioration de l'offre est souhaitée par les usagers autant que sa diversification.
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Pour faire face aux fortes évolutions de ces dernières années, Lorient agglomération a lancé une démarche inédite en élaborant un Projet d’Administration Partagé en 2018. De nombreux temps d’échanges et de réflexions se sont succédé pour aboutir à un projet co-construit avec les agents. Cette concertation a abouti à la production de 275 propositions autour de 4 axes : - Consolider la relation avec les communes membres - Améliorer la qualité du service public rendu - Favoriser l’épanouissement et l’engagement des agents - Favoriser la créativité et l’innovation de notre administration. Dans ce cadre, les agents ont exprimé de fortes attentes en matière de ressources humaines et particulièrement en matière de management. Sur la base d’un socle de valeurs communes, Lorient Agglomération souhaite développer une culture partagée et proposer à toutes les strates managériales (une centaine de personnes) de l’établissement un parcours de formation créatif et innovant. Il convient donc - De procéder à un benchmarking de façon à recueillir les propositions les plus innovantes - De recueillir les attentes de chaque strate managériale (questionnaire, modalités…?) ...
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation
Pour faire face aux fortes évolutions de ces dernières années, Lorient agglomération a lancé une démarche inédite en élaborant un Projet d’Administration Partagé en 2018. De nombreux temps d’échanges et de réflexions se sont succédé pour aboutir à un projet co-construit avec les agents. Cette concertation a abouti à la production de 275 propositions autour de 4 axes : - Consolider la relation avec les communes membres - Améliorer la qualité du service public rendu - Favoriser l’épanouissement et l’engagement des agents - Favoriser la créativité et l’innovation de notre administration. Dans ce cadre, les agents ont exprimé de fortes attentes en matière de ressources humaines et particulièrement en matière de management. Sur la base d’un socle de valeurs communes, Lorient Agglomération souhaite développer une culture partagée et proposer à toutes les strates managériales (une centaine de personnes) de l’établissement un parcours de formation créatif et innovant. Il convient donc - De procéder à un benchmarking de façon à recueillir les propositions les plus innovantes - De recueillir les attentes de chaque strate managériale (questionnaire, modalités…?) ...
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La Communauté de Communes Cœur Côte Fleurie s’est lancée depuis de longues années dans une démarche de « digitalisation » de toute une partie de la chaîne des services publics qu’elle dispense en s’appuyant sur l’Intelligence Artificielle. En particulier concernant les services liés à l’eau, à la collecte et à la gestion des déchets.
Fonctionnement de la collectivité Systèmes d'information
La Communauté de Communes Cœur Côte Fleurie s’est lancée depuis de longues années dans une démarche de « digitalisation » de toute une partie de la chaîne des services publics qu’elle dispense en s’appuyant sur l’Intelligence Artificielle. En particulier concernant les services liés à l’eau, à la collecte et à la gestion des déchets.
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Dans la cadre d’une démarche globale de changement et de modernisation des services, la traditionnelle cérémonie des vœux se transforme en opération de communication, sous forme d’une représentation théâtrale, pour faire connaître la vie des services et engager le dialogue.
Fonctionnement de la collectivité Marketing / communication
