Design thinking : quelles influences sur la participation citoyenne et sur le service public local ?
Etude - 2019
Fonctionnement de la collectivité
Technique
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Réduction de moitié du nombre de régions et suppression des conseils départementaux : le « big bang territorial », annoncé par le Premier ministre, Manuel Valls, soulève de nombreuses questions au sein des collectivites locales. Parmi celles-ci : comment assurer la même qualite de service aux administrés dans un contexte de ressources contraintes ? Une équation difficile a laquelle le « lean management » peut apporter des réponses pertinentes.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
Réduction de moitié du nombre de régions et suppression des conseils départementaux : le « big bang territorial », annoncé par le Premier ministre, Manuel Valls, soulève de nombreuses questions au sein des collectivites locales. Parmi celles-ci : comment assurer la même qualite de service aux administrés dans un contexte de ressources contraintes ? Une équation difficile a laquelle le « lean management » peut apporter des réponses pertinentes.
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Les collectivités locales sont aujourd’hui plus libres pour organiser leurs services face à l’évolution de leurs compétences et du cadre institutionnel et financier dans lequel elles évoluent. Le juge communautaire a, en ce sens, rappelé en 2008 qu’ « il est admis qu’une autorité publique a la possibilité d’accomplir les tâches d’intérêt public qui lui incombent par ses propres moyens, administratifs, techniques et autres, sans être obligée de faire appel à des entités externes n’appartenant pas à ses services. Cette possibilité pour les autorités publiques de recourir à leurs propres moyens pour accomplir leurs missions de service public peut être exercée en collaboration avec d’autres autorités publiques »
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
Les collectivités locales sont aujourd’hui plus libres pour organiser leurs services face à l’évolution de leurs compétences et du cadre institutionnel et financier dans lequel elles évoluent. Le juge communautaire a, en ce sens, rappelé en 2008 qu’ « il est admis qu’une autorité publique a la possibilité d’accomplir les tâches d’intérêt public qui lui incombent par ses propres moyens, administratifs, techniques et autres, sans être obligée de faire appel à des entités externes n’appartenant pas à ses services. Cette possibilité pour les autorités publiques de recourir à leurs propres moyens pour accomplir leurs missions de service public peut être exercée en collaboration avec d’autres autorités publiques »
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Afin d’assurer un pilotage budgétaire efficace, le Service départemental d’incendie et de secours d’Ille-et-Vilaine a souhaité engager une démarche inspirée de la Loi organique sur les lois de finances (LOLF) de 2001 par le biais d’un Projet annuel de performance (PAP).
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation
Par sa plateforme d’enchères citoyennes la ville revend son matériel réformé (vaisselle et ustensiles de restauration collective, mobilier de bureau, etc.) via le prestataire Agorastore. La ville est autonome dans la gestion des lots et des utilisateurs. La mise à prix varie de 10 à 30 % du coût d’un matériel neuf équivalent actuel. Donner une nouvelle vie à des objets inutilisés, tout en générant des recettes, c’est éco responsable.
Fonctionnement de la collectivité Finances / fiscalité
Par sa plateforme d’enchères citoyennes la ville revend son matériel réformé (vaisselle et ustensiles de restauration collective, mobilier de bureau, etc.) via le prestataire Agorastore. La ville est autonome dans la gestion des lots et des utilisateurs. La mise à prix varie de 10 à 30 % du coût d’un matériel neuf équivalent actuel. Donner une nouvelle vie à des objets inutilisés, tout en générant des recettes, c’est éco responsable.
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