UNE AUTRE APPROCHE DES IMPAYES MUNICIPAUX
Pratique locale - 2013
Social et Sanitaire
Personnes en situation de fragilité
Usage
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Payer une facture, déclarer ses impôts, suivre la scolarité de son enfant, faire une demande d’aide à la CAF, certains actes du quotidien s’avèrent compliqués pour de nombreux citoyens isolés, notamment par la fracture numérique. Face à ce constat, le Conseil Départemental des Ardennes s’est mobilisé en mettant en place des ateliers d’accompagnement personnalisés. Ainsi, professionnels et institutions mutualisent leurs savoirs, leurs outils et leurs compétences pour que chaque participant puisse être aidé dans ses démarches administratives.
Social et sanitaire
Payer une facture, déclarer ses impôts, suivre la scolarité de son enfant, faire une demande d’aide à la CAF, certains actes du quotidien s’avèrent compliqués pour de nombreux citoyens isolés, notamment par la fracture numérique. Face à ce constat, le Conseil Départemental des Ardennes s’est mobilisé en mettant en place des ateliers d’accompagnement personnalisés. Ainsi, professionnels et institutions mutualisent leurs savoirs, leurs outils et leurs compétences pour que chaque participant puisse être aidé dans ses démarches administratives.
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Le recours au dispositif du Service Civil Volontaire (SCV) permet d’apporter accompagnement, écoute et présence aux personnes âgées. C’est une réponse différente de celle des services sociaux, médico-sociaux et de l’aide à domicile (réponse souvent apportée uniquement par l’entourage ou des bénévoles). Cette expérimentation pour lutter contre l’isolement fait également découvrir l’échange intergénérationnelle aux jeunes volontaires.
Social et Sanitaire Personnes âgées
Le recours au dispositif du Service Civil Volontaire (SCV) permet d’apporter accompagnement, écoute et présence aux personnes âgées. C’est une réponse différente de celle des services sociaux, médico-sociaux et de l’aide à domicile (réponse souvent apportée uniquement par l’entourage ou des bénévoles). Cette expérimentation pour lutter contre l’isolement fait également découvrir l’échange intergénérationnelle aux jeunes volontaires.
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Grâce à des plans en braille, 10 bornes sonores et une télécommande, les non-voyants peuvent se déplacer de la sortie du métro à différents points de la ville. Ce dispositif sonore (peu bruyant) est déclenché à la demande pour donner des informations sur la configuration du parcours, les feux de croisement, les trottoirs, etc. (NDLR : en 2005 1ère ville à avoir un distributeur de billets pour malvoyants)
Social et Sanitaire Personnes en situation de handicap
Grâce à des plans en braille, 10 bornes sonores et une télécommande, les non-voyants peuvent se déplacer de la sortie du métro à différents points de la ville. Ce dispositif sonore (peu bruyant) est déclenché à la demande pour donner des informations sur la configuration du parcours, les feux de croisement, les trottoirs, etc. (NDLR : en 2005 1ère ville à avoir un distributeur de billets pour malvoyants)
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Pour simplifier la communication et la gestion des demandes de forfait Améthyste (aide départementale pour la mobilité des personnes âgées et handicapées) toutes les correspondances ont été traduites en « facile à lire et à comprendre ». Consultation en ligne de l’avancement des dossiers, SMS pour l’avis favorable ou non, formulaire de renouvellement "pré-rempli", réduction du nombre de pièces justificatives ont complété la démarche.
Social et Sanitaire Personnes âgées
Pour simplifier la communication et la gestion des demandes de forfait Améthyste (aide départementale pour la mobilité des personnes âgées et handicapées) toutes les correspondances ont été traduites en « facile à lire et à comprendre ». Consultation en ligne de l’avancement des dossiers, SMS pour l’avis favorable ou non, formulaire de renouvellement "pré-rempli", réduction du nombre de pièces justificatives ont complété la démarche.
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