Mieux de services au plus près des habitants
Pratique locale - 2016
Fonctionnement de la collectivité
Process / qualité
Vie locale
Service
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Le laboratoire d'innovation sociale au sein de la ville de Pau est un laboratoire d'ingénierie et d'innovation sociale interne à la direction de la cohésion sociale. Depuis deux ans le laboratoire travaille avec la Chaire Optima autour de l'analyse des besoins sociaux. Les premiers résultats ont fait émerger la nécessité de revisiter certaines approches des politiques sociales portées par la collectivité en s'inspirant de nouvelles pratiques innovantes et en modernisant les réponses apportés aux citoyens et usagers. Ce dispositif est un outil de management interne et un "outil humain" de mise en mouvement. Il a pour objectif principal de créer une dynamique horizontale entre les services et de poser les premières bases de nos réorganisations. La création du LABO est un début de réponse permettant de passer du discours à la réalisations pragmatiques. Le LABO joue le rôle de filtre en matière de projets et d'innovations.
Fonctionnement de la collectivité
Le laboratoire d'innovation sociale au sein de la ville de Pau est un laboratoire d'ingénierie et d'innovation sociale interne à la direction de la cohésion sociale. Depuis deux ans le laboratoire travaille avec la Chaire Optima autour de l'analyse des besoins sociaux. Les premiers résultats ont fait émerger la nécessité de revisiter certaines approches des politiques sociales portées par la collectivité en s'inspirant de nouvelles pratiques innovantes et en modernisant les réponses apportés aux citoyens et usagers. Ce dispositif est un outil de management interne et un "outil humain" de mise en mouvement. Il a pour objectif principal de créer une dynamique horizontale entre les services et de poser les premières bases de nos réorganisations. La création du LABO est un début de réponse permettant de passer du discours à la réalisations pragmatiques. Le LABO joue le rôle de filtre en matière de projets et d'innovations.
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Le site internet de la Ville de Paris a fait peau neuve fin juin. Il a été créé en interne, en moins de dix mois, par les équipes de la collectivité. Plus ergonomique et plus intuitif, ce nouveau site a été conçu à partir de nombreuses innovations numériques.
Fonctionnement de la collectivité Marketing / communication
Ce guide s'adresse à l'ensemble des parties prenantes de l'immobilier. Il a pour ambition de s'adresser aussi bien aux établissement initiant la démarche, qu'à ceux plus avancés, qui pourront trouver au travers des illustrations et des fiches thématiques, matière à approfondir leur réflexions et à aller plus loin dans les actions mises en oeuvre.
Fonctionnement de la collectivité Patrimoine / bâtiments
Ce guide s'adresse à l'ensemble des parties prenantes de l'immobilier. Il a pour ambition de s'adresser aussi bien aux établissement initiant la démarche, qu'à ceux plus avancés, qui pourront trouver au travers des illustrations et des fiches thématiques, matière à approfondir leur réflexions et à aller plus loin dans les actions mises en oeuvre.
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Les démarches d’innovation sont un outil indispensable pour faire bouger les lignes des collectivités. À la Région des Pays de la Loire, l’innovation est notamment matérialisée par un lieu - Labsolu - et une équipe dédiée. Mobilisée par le SA, l’équipe innovation a alors engagé une méthodologie simple et efficace, impliquant des agents de la plupart des services de la collectivité et empruntée au design thinking avec : - des immersions pour permettre à chaque acteur de la chaîne de prendre du recul sur l’ensemble du processus de visa, notamment en échangeant les rôles entre collègues ; - une phase de problématisation, pour identifier collectivement où se posent les problèmes majeurs ; - une phase d’idéation dont l’objectif est de dégager des solutions aux problématiques retenues ; - des prototypages et tests pour cadrer les concepts, définir des repères communs et clarifier les règles de fonctionnement de la chaîne.
Fonctionnement de la collectivité
Les démarches d’innovation sont un outil indispensable pour faire bouger les lignes des collectivités. À la Région des Pays de la Loire, l’innovation est notamment matérialisée par un lieu - Labsolu - et une équipe dédiée. Mobilisée par le SA, l’équipe innovation a alors engagé une méthodologie simple et efficace, impliquant des agents de la plupart des services de la collectivité et empruntée au design thinking avec : - des immersions pour permettre à chaque acteur de la chaîne de prendre du recul sur l’ensemble du processus de visa, notamment en échangeant les rôles entre collègues ; - une phase de problématisation, pour identifier collectivement où se posent les problèmes majeurs ; - une phase d’idéation dont l’objectif est de dégager des solutions aux problématiques retenues ; - des prototypages et tests pour cadrer les concepts, définir des repères communs et clarifier les règles de fonctionnement de la chaîne.
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