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Pratique locale - 1999
Fonctionnement de la collectivité
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La démarche qualité a débouché le 23 avril 2008, sur une certification ISO 9001/2000 délivrée par AFAQ AFNOR. La démarche a permis de formaliser une politique et des objectifs qualité définis en liaison avec les élus et partagés en interne. Plus encore, elle a unifié les pratiques, et amené les agents à passer d’une culture surtout orale, à une culture de l’écrit qui permet de statuer sur l’efficacité des actions menées.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
La démarche qualité a débouché le 23 avril 2008, sur une certification ISO 9001/2000 délivrée par AFAQ AFNOR. La démarche a permis de formaliser une politique et des objectifs qualité définis en liaison avec les élus et partagés en interne. Plus encore, elle a unifié les pratiques, et amené les agents à passer d’une culture surtout orale, à une culture de l’écrit qui permet de statuer sur l’efficacité des actions menées.
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En 2008, la collectivité s'est engagée dans une démarche d'amélioration continu et permanente de ses services, afin de répondre de manière optimale aux attentes des administrés et à la réglementation, tout en intégrant la nécessité de modernisation des services publics. Afin de proposer des services de qualité, conformes aux exigences et aux attentes de tous ses partenaires, la ville de Saint-Paul-lès-Dax a souhaité s'inscrire dans une dynamique de mise en œuvre de pratiques nouvelles de management, tout en optimisant celles existantes, et ainsi renforcer l'efficacité de son organisation. Cette initiative, basée sur la mise en œuvre d'une carte stratégique et le suivi de ses indicateurs, vise à doter la collectivité de moyens adaptés pour mettre en œuvre le projet politique et atteindre les objectifs fixés. Se réinventer, innover, c'est tout l'enjeu de cette démarche, qui vise à piloter la collectivité en faisant preuve d'innovations sur les pratiques managériales.
Fonctionnement de la collectivité
En 2008, la collectivité s'est engagée dans une démarche d'amélioration continu et permanente de ses services, afin de répondre de manière optimale aux attentes des administrés et à la réglementation, tout en intégrant la nécessité de modernisation des services publics. Afin de proposer des services de qualité, conformes aux exigences et aux attentes de tous ses partenaires, la ville de Saint-Paul-lès-Dax a souhaité s'inscrire dans une dynamique de mise en œuvre de pratiques nouvelles de management, tout en optimisant celles existantes, et ainsi renforcer l'efficacité de son organisation. Cette initiative, basée sur la mise en œuvre d'une carte stratégique et le suivi de ses indicateurs, vise à doter la collectivité de moyens adaptés pour mettre en œuvre le projet politique et atteindre les objectifs fixés. Se réinventer, innover, c'est tout l'enjeu de cette démarche, qui vise à piloter la collectivité en faisant preuve d'innovations sur les pratiques managériales.
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Cette étude présente le contenu d'un schéma de mutualisation ainsi que son intérêt et sa portée politique.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
Depuis quelques mois, la police municipale de Brest s’est dotée d’un nouvel outil pour verbaliser les véhicules mal garés dans les rues de la ville : une voiture « flasheuse », bardée de caméras et de technologie, qui permet de sanctionner les automobilistes ne respectant pas le Code de la route, sillonne les rues de la ville.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
Depuis quelques mois, la police municipale de Brest s’est dotée d’un nouvel outil pour verbaliser les véhicules mal garés dans les rues de la ville : une voiture « flasheuse », bardée de caméras et de technologie, qui permet de sanctionner les automobilistes ne respectant pas le Code de la route, sillonne les rues de la ville.
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