LES FRANÇAIS ET LA TRANSFORMATION DES SERVICES PUBLICS
Etude - 2019
Fonctionnement de la collectivité
Service
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Face à des clients de plus en plus exigeant en termes de qualité de vie, d’environnement et de services, les propriétaires de parc immobilier sont contraints à investir, parfois massivement, afin de préserver les marges de manœuvre futures. Ces investissements nécessitent des ressources, dont il faut pouvoir projeter la pérennité dans le temps. L’élaboration d’un PMT financier à l’appui d’un PSP multidimensionnel permet de faire les choix judicieux qui s’imposent
Fonctionnement de la collectivité Patrimoine / bâtiments
Face à des clients de plus en plus exigeant en termes de qualité de vie, d’environnement et de services, les propriétaires de parc immobilier sont contraints à investir, parfois massivement, afin de préserver les marges de manœuvre futures. Ces investissements nécessitent des ressources, dont il faut pouvoir projeter la pérennité dans le temps. L’élaboration d’un PMT financier à l’appui d’un PSP multidimensionnel permet de faire les choix judicieux qui s’imposent
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Le guide s’attache au travers de fiches pratiques et d’exemples concrets à : - ?Définir les grands principes d’une démarche globale et progressive de la modernisation de la gestion publique en délimitant les problématiques. - ?Présenter suite à un retour d’expérience, les supports opérationnels à destination des collectivités.
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation
Le guide s’attache au travers de fiches pratiques et d’exemples concrets à : - ?Définir les grands principes d’une démarche globale et progressive de la modernisation de la gestion publique en délimitant les problématiques. - ?Présenter suite à un retour d’expérience, les supports opérationnels à destination des collectivités.
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En organisant une consultation participative sur l’intégralité du budget, la ville fait le choix de la pédagogie et de la démocratie. La création de cet outil de dialogue (2 réunions débats, un atelier et un bilan), accompagné d’un support ludique, a permis à la population de s’associer aux analyses et au choix des projets prioritaires et des économies réalisables. 571 Clodoaldiens de tous âges et de tous quartiers ont répondu à l’invitation lancée à l’issue d’un tirage au sort.
Fonctionnement de la collectivité Finances / fiscalité
En organisant une consultation participative sur l’intégralité du budget, la ville fait le choix de la pédagogie et de la démocratie. La création de cet outil de dialogue (2 réunions débats, un atelier et un bilan), accompagné d’un support ludique, a permis à la population de s’associer aux analyses et au choix des projets prioritaires et des économies réalisables. 571 Clodoaldiens de tous âges et de tous quartiers ont répondu à l’invitation lancée à l’issue d’un tirage au sort.
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Le projet management, impulsé par la Direction générale, vise ainsi à accompagner et soutenir ses encadrants-es. Il propose des actions très concrètes telles qu’un parcours de formation, un accompagnement à la prise de poste, la mise à disposition d’outils partagés, des échanges entre pairs et du coaching. Ce référentiel constitue un élément fondateur de cette démarche participative et collaborative. Il ambitionne d’apporter un cadre commun d’action, de valeurs et de principes au collectif d’encadrants-es de notre collectivité : au-delà des valeurs du service public, ce référentiel promeut la coopération et la transversalité, l’autonomie et la responsabilité, la con fiance et en fin, l’équilibre entre bienveillance et exigence. Une importance particulière est également accordée à l’innovation et l’expérimentation pour un cadre toujours plus favorable à l’expression de la créativité des agents-es et a fin d’encourager l’évolution de nos pratiques professionnelles vers davantage de simpli fication et de souplesse.
Fonctionnement de la collectivité Ressources humaines
Le projet management, impulsé par la Direction générale, vise ainsi à accompagner et soutenir ses encadrants-es. Il propose des actions très concrètes telles qu’un parcours de formation, un accompagnement à la prise de poste, la mise à disposition d’outils partagés, des échanges entre pairs et du coaching. Ce référentiel constitue un élément fondateur de cette démarche participative et collaborative. Il ambitionne d’apporter un cadre commun d’action, de valeurs et de principes au collectif d’encadrants-es de notre collectivité : au-delà des valeurs du service public, ce référentiel promeut la coopération et la transversalité, l’autonomie et la responsabilité, la con fiance et en fin, l’équilibre entre bienveillance et exigence. Une importance particulière est également accordée à l’innovation et l’expérimentation pour un cadre toujours plus favorable à l’expression de la créativité des agents-es et a fin d’encourager l’évolution de nos pratiques professionnelles vers davantage de simpli fication et de souplesse.
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