Management de la connaissance
Etude - 2019
Fonctionnement de la collectivité
Technique
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Par la mise en place d’un nouvel outil « D. R. C. » (Délai de règlement conventionnel) convention en 10 articles prenant en compte toute les étapes de la réception de la facture jusqu’à l’ordre de paiement, l’administration améliore son image en prouvant son efficacité. Bénéfices : améliore la trésorerie des entreprises, réduit les coûts et fait obtenir des rabais.
Fonctionnement de la collectivité Finances / fiscalité
Par la mise en place d’un nouvel outil « D. R. C. » (Délai de règlement conventionnel) convention en 10 articles prenant en compte toute les étapes de la réception de la facture jusqu’à l’ordre de paiement, l’administration améliore son image en prouvant son efficacité. Bénéfices : améliore la trésorerie des entreprises, réduit les coûts et fait obtenir des rabais.
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Orléans Métropole et la Mairie d'Orléans ont amélioré l'accès à l'information interne de leurs agents grâce à un « chatbot ». Un service interactif inédit, développé par Clevy, permettant de suppléer le service RH. Les deux collectivités travaillent ainsi à la mise en place de services innovants qui facilitent le quotidien des agents et améliorent la perception du service rendu. C'est ainsi qu'avec la start-up Clevy, les deux collectivités ont entrepris la création du chatbot O'RH, permettant de: - Simplifier le traitement des demandes récurrentes - Offrir un délai de réponse toujours plus satisfaisant - recencer l'activité de conseil d'agent RH sur les cas et situations nécessitant une expertise supérieure - Préserver la réactivité des agents en les déchargeant des sollicitations les plus fréquentes
Fonctionnement de la collectivité Ressources humaines
Orléans Métropole et la Mairie d'Orléans ont amélioré l'accès à l'information interne de leurs agents grâce à un « chatbot ». Un service interactif inédit, développé par Clevy, permettant de suppléer le service RH. Les deux collectivités travaillent ainsi à la mise en place de services innovants qui facilitent le quotidien des agents et améliorent la perception du service rendu. C'est ainsi qu'avec la start-up Clevy, les deux collectivités ont entrepris la création du chatbot O'RH, permettant de: - Simplifier le traitement des demandes récurrentes - Offrir un délai de réponse toujours plus satisfaisant - recencer l'activité de conseil d'agent RH sur les cas et situations nécessitant une expertise supérieure - Préserver la réactivité des agents en les déchargeant des sollicitations les plus fréquentes
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Cette étude sur la mutualisation des services présente notamment les objectifs et la méthodologie de la mutualisation, les typologies de la mutulisation et ses impacts sur l'intégration ainsi que le shéma de mutualisation.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
Cette étude sur la mutualisation des services présente notamment les objectifs et la méthodologie de la mutualisation, les typologies de la mutulisation et ses impacts sur l'intégration ainsi que le shéma de mutualisation.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
