ÉLISE
Pratique locale - 2010
Fonctionnement de la collectivité
Marketing / communication
Technologique / numérique
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La ville de Rezé propose des inventions pour tous publics. Du patin pneumatique au convecteur minéral en passant par le "Girobut", autant d'innovations présentées par ses fonctionnaires-inventeurs. (NDR : en 2008, création du Concours Lépine Régional de Nantes/Rezé).
Fonctionnement de la collectivité Ressources humaines
En 2008, la collectivité s’est engagée dans une démarche d’amélioration continue et permanente de ses services, pour répondre de manière optimale aux attentes des administrés et à la réglementation, tout en intégrant la nécessité de modernisation des services publics. La démarche fédère tous les services, sites et métiers : près de 400 agents mobilisés. Plusieurs certifications obtenues. L’évaluation de la démarche se fait par 3 revues annuelles de suivi.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
En 2008, la collectivité s’est engagée dans une démarche d’amélioration continue et permanente de ses services, pour répondre de manière optimale aux attentes des administrés et à la réglementation, tout en intégrant la nécessité de modernisation des services publics. La démarche fédère tous les services, sites et métiers : près de 400 agents mobilisés. Plusieurs certifications obtenues. L’évaluation de la démarche se fait par 3 revues annuelles de suivi.
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Mettre en ligne son rapport financier c’est donner aux habitants toutes les clés de l’utilisation des deniers publics. Sur le site les jeunes trouvent une animation pédagogique pour les familiariser avec les finances locales.
Fonctionnement de la collectivité Finances / fiscalité
Le laboratoire d'innovation publique Provence-Alpes-Côte d'Azur, "Le Labo" est un projet qui propose de nouvelles méthodes de conception et de mise en oeuvre des politiques publiques. Il a pour but de mieux prendre en compte les besoins des usagers, de décloisonner et de faciliter le travail en transversalité au sein de la Région. Il utilise des méthodes issues du design de service et des sciences sociales. Les objectifs du Labo sont multiples : - Meilleure prise en compte des besoins des usagers - Amélioration de la qualité des services publics et de leur attractivité - Diffusion de méthodes de travail innovantes. Il permet ainsi de favoriser : - La créativité collective, la transversalité, le décloisonnement - Un fonctionnement plus agile et souple. Ce projet a également pour objectif de favoriser la conduite de projets en interne de l'institution, en valorisant les processus itératifs, les essais-erreurs, les expérimentations et la prise en compte des retours d'usages.
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation
Le laboratoire d'innovation publique Provence-Alpes-Côte d'Azur, "Le Labo" est un projet qui propose de nouvelles méthodes de conception et de mise en oeuvre des politiques publiques. Il a pour but de mieux prendre en compte les besoins des usagers, de décloisonner et de faciliter le travail en transversalité au sein de la Région. Il utilise des méthodes issues du design de service et des sciences sociales. Les objectifs du Labo sont multiples : - Meilleure prise en compte des besoins des usagers - Amélioration de la qualité des services publics et de leur attractivité - Diffusion de méthodes de travail innovantes. Il permet ainsi de favoriser : - La créativité collective, la transversalité, le décloisonnement - Un fonctionnement plus agile et souple. Ce projet a également pour objectif de favoriser la conduite de projets en interne de l'institution, en valorisant les processus itératifs, les essais-erreurs, les expérimentations et la prise en compte des retours d'usages.
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