CREATION DU RESEAU INTERNE DE CADRES IX INNOVATION-MANAGEMENT
Pratique locale - 2014
Fonctionnement de la collectivité
Ressources humaines
Fonctionnement de la collectivité
Process / qualité
Usage
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Depuis deux ans, la ville de Tourcoing consacre deux semaines par an au bien-être de ses agents en les invitant à participer et à animer des ateliers. "La cool Week" offre ainsi la possibilité aux 1800 agent de montrer leurs talents mais aussi d'en faire preuve.
Fonctionnement de la collectivité Ressources humaines
Pour faire face aux fortes évolutions de ces dernières années, l’établissement a lancé une démarche inédite en élaborant un Projet d’Administration Partagé en 2018. De nombreux temps d’échanges et de réflexions se sont succédé pour aboutir à un projet co-construit avec les agents. Dans ce cadre, les agents ont exprimé de fortes attentes en matière de ressources humaines. Ils souhaitent disposer de toute l’information RH les concernant, connaitre précisément les dispositifs dont ils peuvent bénéficier, être conseillés quant à leur situation particulière dans tous les domaines : carrière, paie, mobilité, formation, repositionnement,... La direction des ressources humaines doit se structurer afin de permettre à chaque agent d’accéder facilement, rapidement et efficacement à l’ensemble des prestations à leur disposition. Le projet consiste en la création d’un parcours partant des attentes des agents, l’expression des besoins conditionnant l’organisation future de la DRH. L’objectif est la satisfaction de l’usager de la DRH. - Mettre en place une démarche de design thinking auprès des usagers RH en utilisant un mode de concertation innovant - Définir les process concernés ...
Fonctionnement de la collectivité Ressources humaines
Pour faire face aux fortes évolutions de ces dernières années, l’établissement a lancé une démarche inédite en élaborant un Projet d’Administration Partagé en 2018. De nombreux temps d’échanges et de réflexions se sont succédé pour aboutir à un projet co-construit avec les agents. Dans ce cadre, les agents ont exprimé de fortes attentes en matière de ressources humaines. Ils souhaitent disposer de toute l’information RH les concernant, connaitre précisément les dispositifs dont ils peuvent bénéficier, être conseillés quant à leur situation particulière dans tous les domaines : carrière, paie, mobilité, formation, repositionnement,... La direction des ressources humaines doit se structurer afin de permettre à chaque agent d’accéder facilement, rapidement et efficacement à l’ensemble des prestations à leur disposition. Le projet consiste en la création d’un parcours partant des attentes des agents, l’expression des besoins conditionnant l’organisation future de la DRH. L’objectif est la satisfaction de l’usager de la DRH. - Mettre en place une démarche de design thinking auprès des usagers RH en utilisant un mode de concertation innovant - Définir les process concernés ...
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80% des prestataires de services (commerçants, artisans, services municipaux et autres) ont adhéré à la Charte de qualité d’Elancourt qui comporte des engagements obligatoires et des engagements spécifiques. Ils se soumettent chaque année à une évaluation au moyen d’une enquête de satisfaction. Un diplôme est remis aux meilleurs.
Fonctionnement de la collectivité Stratégie et évaluation
80% des prestataires de services (commerçants, artisans, services municipaux et autres) ont adhéré à la Charte de qualité d’Elancourt qui comporte des engagements obligatoires et des engagements spécifiques. Ils se soumettent chaque année à une évaluation au moyen d’une enquête de satisfaction. Un diplôme est remis aux meilleurs.
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Le dialogue de gestion est un cycle annuel de conférences réunissant chaque directeur individuellement et l'ensemble des membres de la Direction Générale pour : permettre des échanges approfondis sur l'analyse des activités et des modes de gestion, identifier les principaux enjeux de la direction et les mesures d'économie à mettre en œuvre par un réexamen des missions et de l'organisation des services, recenser les points sensibles à soumettre à l'arbitrage des élus et documenter les mesures d'économies proposées.
Fonctionnement de la collectivité Process / qualité
Le dialogue de gestion est un cycle annuel de conférences réunissant chaque directeur individuellement et l'ensemble des membres de la Direction Générale pour : permettre des échanges approfondis sur l'analyse des activités et des modes de gestion, identifier les principaux enjeux de la direction et les mesures d'économie à mettre en œuvre par un réexamen des missions et de l'organisation des services, recenser les points sensibles à soumettre à l'arbitrage des élus et documenter les mesures d'économies proposées.
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